Ovi Opći uvjeti poslovanja definiraju prava i obveze između pružatelja usluge: Gumi Sjaj, Cvjetna ul. 11, Peklenica (OIB: 15042627188), e-mail: narudžbe@gs-karikature.hr (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) i korisnika usluga (u daljnjem tekstu: Kupac).
1. Postupak narudžbe
1.1. Narudžba se vrši putem web obrasca na stranici gs-karikature.hr. 1.2. Ispunjavanjem obrasca Kupac šalje neobvezujući upit/zahtjev za izradu karikature. 1.3. Nakon primitka upita, Prodavatelj će na e-mail Kupca poslati potvrdu narudžbe s tehničkim detaljima i ponudu/račun za plaćanje.
2. Cijene i plaćanje
2.1. Sve cijene su istaknute na web stranici ili se definiraju individualno ovisno o složenosti rada. 2.2. Gumi Sjaj nije obveznik PDV-a prema članku 90. Zakona o PDV-u (osim ako se status ne promijeni, o čemu će kupac biti obaviješten na računu). 2.3. Plaćanje se vrši isključivo virmanski (općom uplatnicom ili internet bankarstvom) na transakcijski račun naveden u ponudi. 2.4. Izrada karikature započinje tek nakon što je uplata vidljiva na računu Prodavatelja.
3. Izrada i dostava
3.1. Rok izrade dogovara se prilikom narudžbe i ovisi o trenutnoj opterećenosti (obično 7 radnih dana). 3.2. Gotov rad se dostavlja putem e-maila (u digitalnom obliku) ili putem dostavne službe (u fizičkom obliku), ovisno o odabranoj opciji. 3.3. Troškove dostave snosi Kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.
4. Autorska prava
4.1. Prodavatelj (Gumi Sjaj) zadržava sva autorska prava na izrađenu karikaturu. 4.2. Kupac kupnjom dobiva pravo na korištenje karikature isključivo u osobne, nekomercijalne svrhe (npr. dar, objava na osobnim društvenim mrežama, ispis za vlastite potrebe). 4.3. Karikatura se ne smije koristiti u komercijalne svrhe (npr. kao logotip tvrtke, na proizvodima za daljnju prodaju ili u oglasne svrhe) bez prethodnog pisanog odobrenja Prodavatelja. 4.4. Prodavatelj zadržava pravo objave gotovih radova u svom portfelju i na društvenim mrežama u svrhu promocije, osim ako Kupac izričito ne zatraži drugačije.
5. Reklamacije i raskid ugovora
5.1. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, s obzirom na to da je riječ o robi izrađenoj po narudžbi i specifikaciji potrošača, Kupac nema pravo na odustajanje od kupnje nakon što je izrada započela. 5.2. Detaljni uvjeti povrata i reklamacija navedeni su u dokumentu Politika povrata.
6. Pisani prigovor potrošača
6.1. Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac može podnijeti pisani prigovor putem e-maila: narudžbe@gs-karikature.hr ili poštom na adresu: Cvjetna ul. 11, Peklenica. 6.2. Prodavatelj će odgovoriti na prigovor u pisanom obliku u roku od 15 dana od primitka istog.
